扎根老旧小区16年，面对纷繁而又琐碎的各种矛盾纠纷，哪怕是一个漏水的小纠纷，他都是竭尽全力帮助解决。在群众、同事的眼中，这位管得“宽”，能解决问题，值得信赖的老民警叫周文冲，今年53岁，中共党员，现任常州市公安局钟楼分局西新桥派出所机械新村一社区民警兼党委副书记。

从2005年10月部队转业到公安，一直担任老小区社区民警的周文冲，心系群众，真情服务，在多年的基层警务实践中，他总结出了一套独特的工作模式。“说是工作模式，其实就是一种责任。我不仅仅要管分内事，分外事也要负责，复杂事简单事都要管，群众的大事小事都要努力解决好。”周文冲说，只有把群众利益放在首位，坚持走好群众路线，才能赢得百姓理解和支持。

去年3月，一位从海南远赴常州的报警人找到周文冲求助，其称女儿小吉独自来常州与网友见面后就一直不愿回家，甚至断了联系，现在下落不明。根据小吉父亲提供的线索，周文冲立刻展开实地走访，与小吉取得联系后，经他多次上门，动之以情、晓之以理的劝导，小吉终于回心转意与父亲一同回了家。

得知此事，很多居民纷纷发声，“一个小女孩独自在外地，父母哪有不怕她出事。”“老周就是这样一位热心人，应该好好感谢他。”

“老周”是辖区居民对周文冲的称呼，喊起来亲切，如同老朋友、老熟人。周文冲说：“在机械新村整整12年了，大家之间怎么能没有感情!”

机械新村一社区多为老旧小区，实有房屋3367户，常住人口5732人，出租房屋610户，暂住人口1256人，中老年人、外来人口居多，没有专门的物业公司和管理人员，治安类警情高发。和周文冲搭档多年的辅警小张说：“光是漏水警情一年就有很多。”

接手该小区后，老周迎难而上，详细了解社区环境和人口情况，多次奔走于街道、居委会之间，加强沟通协调，争取资金支持。如今，社区内的居民楼房全都安装了电子门禁，70%的楼间小巷安装了监控探头，楼道、私房、商铺等重点场所部位也新建摄像头15个。周文冲开始严抓出租房监管，与房东签订出租承诺书，告知法律责任，他还主动对接辖区市场、卫健、市容等部门，建立定期会商机制，及时解决群众关注的热点问题。

辅警小张说：“来所里这些年，周师傅做事事无巨细，样样认真，从他身上，我学到了很多东西。”