为了更好了解无障碍环境建设的情况，特开展本次调查。调查时间为2023年01月06日至2023年02月06日。现将结果反馈如下：
1、您的年龄？ 单选题
20岁以下占 0%
20-30岁占 8.93%
31-40岁占 22.32%
41-50岁占 16.07%
51岁及以上占 52.68%
2、您的学历？ 单选题
高中及以下占 48.21%
大专占 25%
本科占 23.21%
研究生占 3.58%
3、您在日常生活中注意到过身边的无障碍设施（如盲道、无障碍电梯等）和无障碍服务（如盲文标识、语音播报等）吗？ 单选题
经常注意占 71.43%
偶尔注意占 27.68%
从未注意占 0.89%
4、目前为止，您建议下面哪些地方设置无障碍服务设施？ 多选题
火车站占 77.68%
红绿灯路口占 83.93%
名胜景点占 75.89%
购物中心占 78.57%
医院占 89.29%
其他占 34.82%
5、您认为无障碍设施的受益人群包括？ 多选题
残障人士占 99.11%
老人占 91.07%
孕妇占 77.68%
儿童占 65.18%
伤患占 85.71%
携带行李的旅客占 55.36%
6、您所看到的使用无障碍设施的人群有哪些？ 多选题
残障人士占 97.32%
老人占 76.79%
孕妇占 63.39%
婴幼儿童及家长占 47.32%
因伤病临时活动受限人士占 80.36%
其他占 16.07%
7、您所了解的无障碍设施有哪些？ 多选题
缘石坡道占 63.39%
盲道占 92.86%
无障碍厕所占 88.39%
坡道与梯道占 76.79%
盲文占 53.57%
公交车站等候区提示盲道占 45.54%
盲人过街音响信号占 46.43%
无障碍人行天桥占 45.54%
其他占 13.39%
8、您认为在实际生活中哪些无障碍服务最有必要？ 多选题
缘石坡道、盲道、无障碍通道、盲文标识等无障碍设施占 89.29%
社区街道为老年人、残疾人家庭提供的便民服务措施占 78.57%
医院、商场、公交站等公共场所的导医、导乘等服务占 88.39%
电视、网站、手机APP等大众服务平台提供的无障碍版本或服务占 55.36%
短信报警、闪光可视门铃等无障碍信息安保服务占 44.64%
图书馆、博物馆等场所的语音播报、放大显示器等信息无障碍服务系统占 55.36%
其他占 17.86%
9、您认为在无障碍环境方面普遍存在的问题有哪些？ 单选题
无障碍环境的设计不够完善占 27.68%
无障碍环境的建设力度不够占 30.36%
无障碍设施损毁情况严重占 4.46%
人们意识不足，在有意无意间对无障碍环境造成“破坏”占 37.5%
其他占 0%
10、您认为未来无障碍环境建设应该更重视哪些方面？ 单选题
让现有无障碍设施物尽其用占 19.64%
对既有设施进一步人性化改造升级占 16.07%
加大无障碍环境的建设力度占 34.82%
加大无障碍环境的监管力度占 29.46%
其他占 0.01%
11、根据您的经验，您认为无障碍环境建设（包括设施、服务等各方面）在乡镇和大中城市的实施情况如何？ 单选题
总体来说乡镇建设得更好占 8.04%
总体来说大中城市建设得更好占 76.79%
差距不大占 15.17%
调查结果分析
从参与调查人员年龄段看，31-40岁、41-50岁、51岁及以上分别占比22.32%、16.07%、52.68%，在参与调查人员中占比较高，是参与者中的主要成员。20岁以下和20-30岁人员占比较少，其中20岁以下占比0%、20-30岁占比8.93%。
调查数据显示：大部分参与者在日常生活中会经常注意到身边的无障碍设施（如盲道、无障碍电梯等）和无障碍服务（如盲文标识、语音播报等），占比71.43%；绝大部分参与者表示应该在火车站、红绿灯路口、名胜景点、购物中心以及医院等地设置无障碍服务设施；绝大部分参与者认为无障碍设施的受益人群包括残障人士、老人、孕妇、儿童、伤患以及携带姓李的旅客；在参与的过程中，大部分的参与者表示了解无障碍设施包括缘石坡道、忙到、无障碍厕所、坡道与梯道、盲文、公交车站等候区提示盲道、盲人过街音响信号以及无障碍人行天桥；89.29%的参与者表示缘石坡道、盲道、无障碍通道、盲文标识等无障碍设施很有必要，78.57%的参与者表示社区街道为老年人、残疾人家庭提供的便民服务措施很有必要， 88.39%的参与者表示医院、商场、公交站等公共场所的导医、导乘等服务很有必要，55.36%的参与者表示电视、网站、手机APP等大众服务平台提供的无障碍版本或服务很有必要，44.64%的参与者表示短信报警、闪光可视门铃等无障碍信息安保服务很有必要，55.36%的参与者表示图书馆、博物馆等场所的语音播报、放大显示器等信息无障碍服务系统很有必要；在无障碍环境方面普遍存在的问题方面，27.68%的参与者表示无障碍环境的设计不够完善，30.36%的参与者表示无障碍环境的建设力度不够，37.5%的参与者表示人们意识不足，在有意无意间对无障碍环境造成“破坏”，还有一小部分参与者表示无障碍设施损毁情况严重，占比4.46%；19.64%的参与者认为未来无障碍环境建设应该更重视让现有无障碍设施能物尽其用，16.07%的参与者认为未来无障碍环境建设应该更重视对既有设施进一步人性化改造升级，34.82%的参与者认为未来无障碍环境建设应该更重视无障碍环境的建设力度，29.46%的参与者认为未来无障碍环境建设应该更重视监管力度。
下一步工作打算
此次调查结果有利于进一步了解目前社会公众对于来无障碍环境建设的认知状况，下一步，相关部门要加强宣传，提高公众对无障碍设施建设工作的认识，要有计划的做好新建道路、公共建筑设施、旅游景区、居民小区以及一些重要场所的无障碍设施的配套建设工作，并做好已有无障碍设施的监管工作，尽可能提高现有设施的利用程度，发挥其应有的社会效益。
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